ИКЕА Теплый Стан

Магазин работает безобразно. Покупали мебель для кухни и ванной, впечатления остались отвратительные. По пунктам: 1. Любое оформление на покупку у продавца в дальнейшем показывает, что требуется перепроверка: они регулярно ошибаются и выписывают не те артикулы! Если не перепроверять сразу на месте, при выдаче товара покупателя будет ждать неприятный сюрприз. 2. Что за ад у творится на выдаче товара? При заявленном времени ожидания в 7 минут - покупатели вынуждены ждать своей очереди 2-4 часа! Эта ситуация характерна только для магазина в Мамырях - в "Белой даче", к примеру, процесс вполне укладывается в заявленные нормативы. Люди в очереди кричат на работников и ругаются матом, и в такой ситуации их можно понять. 3. Хроническое отсутствие товара на складе - так же касается исключительно теплостанского отделения. Особенно "приятна" ситуация, когда покупателю выписывают товар, он его оплачивает, а потом оказывается, что нужной вещи на складе нет! Что это за безобразие?! Самим, к счастью, не довелось оказаться в такой ситуации, но предыдущий покупатель, причем опаздывающий на самолет, в нее попал. Был вынужден ждать в очереди более 2 часов, чтобы узнать, что нужного товара (который он уже оплатил!) на складе нет! 4. Бракованный товар. Заказали у вас в составе кухни дверцу для шкафа размером 32 на 92. Вместо 32 см оказалось 30. Мы были вынуждены тратить время на дорогу, ту же очередь (см выше), деньги (бензин у нас, как вы знаете, наверно, небесплатный и регулярно дорожает), чтобы, не услышав даже извинений, узнать, что дескать, товар, бывает, попадается и бракованный, а замены на складе нет (см. п. 3) и предложение: либо ждать, минимум неделю, либо ехать в ближайшую "Икею". В качестве ближайшей, кстати, почему-то, сотрудники указывают химкинскую, а не "Белую дачу", которая ближе километров на 20. Вынуждены были ехать в "Белую дачу", теряя опять-таки время, бензин итд. 5. Служба сборки и доставки. Здесь просто нет слов. Никакой корреляции между замерщиками, сборщиками и человеком, производящим оформление. Оформитель не ставит в известность покупателя о необходимости должным образом подготовить помещение к монтажу, не сообщает о наличии соответствующих требований, тем более не говорит о возможности консультации (кстати, платной), в ходе которой можно было бы выяснить, как привести помещение в соответствие данным требованиям, не делает в общем ничего, кроме оформления бумажек. Хамит, отказывает в обслуживании без талона на электронную очередь (при отсутствии таковой, дело было в первом часу ночи) и постоянно сетует, что вынужден так поздно работать. Замерщик не приводит никаких доводов в пользу того, что помещение не готово к сборке, а сборщик потом именно на этом основании отказывает в сборке! И кивает на неквалифицированную работу замерщика! Как это называется? В общем царит полный бардак, никто ни за что не отвечает, все кивают на ошибки и просчеты коллег, отношение к клиентам свинское, сотрудники не видят в клиентах людей, а только объекты для наживы и источник конфликтов. Если бы другие представительства "Икеи" работали так же, я бы не рекомендовал никому, даже врагу, обслуживаться в этой организации. Но поскольку такие провалы случаются, по моему опыту, исключительно в "Икее Теплый Стан", возникает резонный вопрос: может быть все дело в профнепригодности коллектива именно этого магазина? А учитывая тотальные масштабы бардака, который здесь творится, речь идет, по всей видимости, о неполном служебном соответствии руководства данного отделения. Вероятно, путь для нас как клиентов данного магазина состоит в том, чтобы донести данную информацию до менеджмента уровнем выше и посоветовать им сделать некие оргвыводы. Потому что на таком вашем обслуживании они теряют даже больше, чем мы - рядовые покупатели. Речь, в конце концов, идет о репутации всего бренда, а если каждый клиент (а я далеко не единственный недовольный вашим "сервисом", уж поверьте!) отсоветвует хотя бы всем своим знакомым не связываться с "Икеей", упущенная выгода всей организации будет несоизмерима с нашей.

Куда делись ЖЕЛТЫЕ автобусы?? От бульвара Дмитрия Донского ехали до ИКЕА на Теплом стане на такси после того как замерзли ожидаючи. Обратно, стояли на остановке возле ИКЕА, проехал мимо пустой 962 автобус, не остановился. Люди кидались под автобус, холодно, дождь идет, он проехал мимо. Спасибо бомбиле, за 100 руб довез до БДД. УЖАС.

Добрый день. А я разочаровалась в обслуживании и качестве магазина. 13.11.11 купили матрас в вакууме, до 18 он так и не надулся, дозвонилась до магазина привезли такой же на замену. Сегодня 22 опять таже история. Звоню опять разговариваю с заведующей (кажется Беспалова Ольга )она объявляет что вся партия бракованная, прошу порекомендовать анологичное, уж коль все равно приедут за матрасом, она в категоричной форме отказывает. Мы с 13-22 терпим неудобства (спать негде, мы теряем время, так как ждем замену с 11-18 час. Сейчас опять жду, позвонила в ИКЕЯ с просьбой в 11.30 час сейчас 18.30 мне так и не сказали когда приедут, т.е опять полная неопределенность.

Заказали кухню в Икеа Теплый стан по акции 13 июля, Когда узнали,что нет в наличии всей комплектации.Уже хотели было отказаться от покупки, но консультант нас заверил, что в течение ближайших 10 дней нам все привезут.По истечнию этого срока ам действительно довезли товар, кроме одной детали, на мой взгляд самой тяжелой и важной.Это большая столешница "ПРЭГЕЛЬ СТЛШН 246Х62 БЕЛ П-КАМ" арт. 001.421.08. При обращении в отдел обслуживания покупателей нам каждый раз называют разные сроки привоза. Как это возможно, Каждую неделю нам говорят, что будет привоз на следующей неделе.Просто возмутительно!!!Зачем магазин продает товар, который неизвестно когда привезут. p.s. Сидим уже почти месяц на "голой" кухне, только из-за одной столешницы! Даже не верится,что это Шведская компания. Ведь как известно, у шведов все по часам и вовремя. Уважаемые, держите свои слова, если называетесь шведской компанией.

Здравствуйте, сотрудники и руководство гипермаркета ИКЕА (Теплый стан)! Вчера преобрели у Вас кухонный гарнитур, кровать, стол. Надеюсь прослужат долго! Спасибо Вам за качественное обслуживание. Только вот в рестороне, икеа качество пищи не оставляет желать лучшего.