Казанский вокзал

Каждый раз при покупке билета на поезд дальнего следования на Казанском вокзале убеждаюсь, что кассиры при расчете недодают несколько рублей. Каждый раз я с калькулятором считаю сумму за билеты, и подхожу, говоря, что "девушка, Вы мне 8 рублей недодали", девушка встает, с обиженным видом говорит, что нет мелочи, и уходит на 10-15 мин. Потом возвращается с мешком монет, с презрением кидает монеты. Если специально не сказать, что НЕ НУЖНА страховка за дополнительные 15-30 рублей, то обязательно внутри билета окажется с виду напоминающая билет никому не нужная бумажка. Я же не просил этой услуги. ПОЧЕМУ??? Почему не спрашивая пассажира вместе с билетом стараются втюхать буклетик-календарик-расписание поездов, и не сказать при этом, что он тоже за деньги??