хамство администатора

Были в ресторане на Пролетарке в пятницу, ушли довольные и столом и пивом и девушкой, которая нас обслуживала.
Уже подъезжая к дому вспомнили, что оставили пакет с вещами под столиком (сидели прямо около сцены). Тут же перезвонили в ресторан, и девушка нас заверила в том, что у них ничего не пропадет, можем приехать завтра и все забрать. На мою просьбу сходить забрать пакет, она ответила, что вечером официанты все принесут.

Мы приехали на следующий день и были встречены заместителем директора, которая не смогла найти наши вещи, и в очень категоричной форме заявила, что искать ничего не будет, и вообще, не доказано, были ли мы вчера у них (хотя, девушка - официантка меня сразу вспомнила), а другая девушка по телефону подтвердила то, что мы звонили. После этого администратор отказалась назвать нам вышестоящую организацию и имя директора, начала на нас буквально кричать, что мы вообще зря сюда пришли, не дала мне даже слова сказать, перебивала, и в конце концов выхватила у меня из рук книгу жалоб и предложений, со словами, что это не относится ни к жалобам, ни к предложениям, и я не имею права ничего там написать.
Вот такое обслуживание на "высшем уровне". Очень была разочарована действиями администратора, т.к. она даже не захотела со мной разговаривать, и не предложила никаких решений моей проблемы. И даже не принесла извинения, которых мне бы было вполне достаточно.

08.12.2008 13:12:45

Эта рецензия была полезной для Вас?
1 из 1 проголосовавших считают этот коментарий полезным.