Комплекс объединяет гостиницу, рестораны, бары и буфеты. Многоуровневая система обслуживания позволяет удовлетворить любые запросы гостей: от краткосрочного экскурсионного пребывания в столице или длительного комфортного отдыха до организации массовых деловых и культурных мероприятий. В холле гостиницы работает суши-бар и бар-холл. Бармены и официанты приготовят чашечку аромантного кофе или чая, предложат спиртные и прохладительные напитки. В отеле действует система RUM сервиса (круглосуточно). Пивной ресторан "У Дана" давно превратился в одну из достопримечательностей "Альфы", предмет особой гордости. Здесь по вечерам играет тихая легкая музыка. Классическая кухня удовлетворит вкус любого гурмана. Ресторан сохраняет и преумножает лучшие русские традиции гостепреимства и хлебосольства, которые знают и любят не только москвичи, но и гости Москвы. В холле гостиницы работают киоски "Роспечать", сувенирной, парфюмерной продукции и аптека. Прачечная, химчистка и целый ряд платных и бесплатных услуг предоставляются гостям на каждом этаже. К услугам гостей: камеры хранения, игровые автоматы, бильярд, парикмахерская, косметический кабинет, сауна. Можно воспользоваться заказом такси, авиа- и железнодорожными кассами, камерой хранения, упаковкой багажа, банкоматом, пунктом обмена валюты, системой продажи турпутевок. В гостинице имеется собственная служба безопасности, бесплатная охраняемая автостоянка. Осуществляется визовая поддержка. Организациям, занимающимся отправкой и приемом туристов, предоставляются конфиденциальные цены на договорной основе, а также существенные скидки в выходные и праздничные дни. К услугам гостей конференц-залы различной вместимости от 15 до 300 мест для проведения семинаров, конференций, брифингов. Работает сервис-бюро. Сотрудники медицинской службы готовы прийти на помощь в любое время суток.

945 номеров различных категорий. Все номера оснащены телефоном, телевизором со спутниковыми каналами, минибаром. Предлагаются номера для некурящих.